地域連携

“紹介を増やしたいが、戦略がない”という現実

多くの病院・施設が「患者数・利用者数を増やしたい」と願っていますが、そのための戦略や仕組みが整っていないケースがほとんどです。
患者数・利用者数を増やすには、以下の2つの視点での現状分析が不可欠です。

• 地域マーケット分析：どこから・どの診療科に・どれだけ紹介が来ているか？
• 受入プロセス分析：問合せ→受入判定→実施→返書までの各フェーズに課題はないか？

これらの分析なしに、地域戦略を語ることはできません。
しかし、特に医療業界には“営業”の概念が薄く、地域連携部門の多くが看護師や社会福祉士で構成され、営業スキルやマーケティング知識を持つとは限りません。

結果として、営業機能が個人任せで、組織的な管理ができていない医療機関や施設も多いです。
PDCAサイクルを回し、地域連携活動を組織的に運用できている病院と、そうでない病院では、稼働率・連携件数に顕著な差が現れています。
その差を埋めるカギが、「地域連携CRM」による見える化と仕組み化です。

当社CRMの特長と導入メリット（地域連携CRM導入の強み）

一般的なCRMは、製造業やサービス業向けに設計されたものが多く、医療・介護業界にフィットしないことも少なくありません。
また、既存の医療・介護向けCRMは高額で、導入のハードルが高いと感じられるケースもあります。
当社のCRMは、MicrosoftのPower Platform（ローコード開発）を活用しているため、初期導入コスト・運用コストを抑えながら、病院・施設の実態に合わせて柔軟にカスタマイズ可能です。

地域連携CRMで実現する主な機能

• 紹介・逆紹介の履歴を医師別・診療科別に可視化
• 紹介元との対応記録（日報・訪問・問合せ）を時系列で蓄積
• 紹介元別の関係性ステータスや連携履歴を管理
• 勉強会・DM等の広報活動と紹介実績の因果を分析
• 紹介→受入→実施→返書までのプロセスKPIを可視化

CT・MRI共同利用のスムーズな運用も支援

地域連携の一環として、CT・MRIの共同利用予約管理にも対応可能です。
検査枠の可視化・受付・結果返送までをシステム上で一元管理し、問い合わせ対応・調整業務の負担を大幅に軽減します。

導入効果（Before／After）

Before	After(CRM導入後)
紹介件数の推移を感覚でしか把握できない	データに基づき、診療科別・月別トレンドを可視化
日報・訪問記録がバラバラで、連携状況が不透明	時系列の活動ログで、誰が・いつ・何をしたかが一目でわかる
CT・MRIの予約対応がFAX・電話ベース	紹介元との予約管理をデジタル化し、漏れ・遅れを防止
戦略立案が担当者依存となり、改善の仕組みが回らない	CRMでPDCAを自走化し、組織として戦略実行が可能に

支援メニュー：紹介患者管理から地域戦略まで

• 地域連携CRMの設計・構築（Power Apps × SharePoint × Power BI）
• 紹介患者実績ダッシュボードの作成
• 紹介・逆紹介のKPI設計と日報・活動テンプレート設計
• CT・MRI共同利用予約の管理システム設計
• 地域連携におけるマーケット分析支援

よくあるご質問（FAQ）

CRM導入にはどのくらいの期間がかかりますか？

初期ヒアリングから設計・構築・導入まで、通常は約2〜3ヶ月程度を想定しています。施設の規模やご要望に応じて柔軟に調整可能です。

Power Platformに不慣れでも運用できますか？

ご安心ください。導入時に研修・マニュアルを提供し、簡単な操作で業務が行えるようサポートいたします。

まずは“見える化”から、地域戦略をともに描きませんか？

紹介数や連携実績は、病院の収益だけでなく地域での存在感・信頼度にも直結します。
勘や属人化ではなく、戦略的なデータ活用と継続的な改善が必要です。
当社のCRMサービスは医療・介護業界に特化した設計で、現場に定着しやすく、コストも抑えて導入いただけます。
まずは紹介数の可視化や地域分析から始めてみませんか？

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