― 今こそ、“構造”から見直すときです ―
医療・介護の現場では、こんな声が絶えません
「毎年業務が増えているのに、人手は変わらない」
「制度改定のたびに現場が疲弊する」
「システムはたくさん入っているのに、紙帳票が増える一方」
「ダブルチェック・トリプルチェックが常態化して、むしろ負担が増えている」
業務が人に依存し、気合い頼みの運用になっていませんか？
私たちは現場の課題を“見える化”し、BPR（業務改革）とデジタル実装を組み合わせた実践的な支援を行います。
背景にある“構造的な課題”
こうした問題の背後には、次のような構造的課題があります。
- 業務が人に依存し、属人化している
- 業務手順や情報の流れが可視化されていない
- 教育・引き継ぎが場当たり的で定着しない
- 業務量が増えても手法を変えず、負担だけが増加
- 部門ごとに処理が分散し、重複作業が常態化
- 制度改定ごとに業務追加が発生し、見直しがなされない
解決の糸口は、業務フローの再設計 × デジタル実装
私たちは、医療機関の業務改善や介護事業所の業務標準化の知見を活かし、
BPR（業務改革：業務を抜本的に見直す取り組み）と
デジタル実装（Power Automate＝Microsoftの自動化ツール、AI-OCR＝帳票を自動読取する仕組み）
を融合した支援を行います。
実施施策の一例
- 属人化リスクを可視化し、再現可能な業務フローに再設計（As-Is／To-Be）
- SOP（標準業務手順書）、OJTマニュアル、チェックリストの整備
- 分散していたスキャン業務を集約・標準化し、半自動化（Power Automate × AI-OCR）
- RPA（Power Automate Desktop） による繰り返し作業の自動化
- Excel／Power Apps／SharePoint による仕組み化と情報共有
- Python によるレセプト処理やファイル分類の自動化
- AI-OCR（外部ソリューション）を用いた帳票の読取・仕分け効率化
- 制度改定で増えた業務も含め、全体業務の棚卸と再設計を支援
効果（Before → After）
| Before（導入前） |
After（導入後） |
| 手順が不明瞭でミスが多発 |
業務フローが共有され、誰でも対応可能に |
| ベテラン職員しか対応できない |
新人教育時間を50％短縮。マニュアル化で即戦力化 |
| 申し送り・書類作成に時間がかかる |
Power Automate活用で工数30％削減 |
| 改善が個人依存で属人的 |
部門横断の改善会議とKPI設定で継続改善が定着 |
導入イメージと支援内容
1. 業務プロセスの可視化・BPR
- 業務棚卸と定型／非定型の分類
- As-Is／To-Be業務フロー作成
- 属人化リスクの見える化と改善提案書作成
2. 標準化・仕組みづくり
- SOP・業務マニュアル・OJT資料整備
- 新人教育プログラム体系化（定着率20％改善事例あり）
- 部門間の業務分担ルール設計
3. ツール導入・自動化支援
- Power Automateによる自動化フロー設計
- RPA（Power Automate Desktop）で帳票処理を自動化
- チェックリスト・承認ルートの仕組み化
- AI-OCRで帳票を読取・分類（処理時間50％削減）
4. 変革の定着と継続改善
- 改善活動チーム立ち上げ支援
- 効果測定・改善制度の仕組み構築
- 現場主導の改善文化を醸成
お問い合わせ・ご相談はこちら
制度改定や人材不足に悩む経営者にとって、
業務の標準化は“未来への投資”です。
「属人化や非効率をなくしたいが、どこから着手すべきか分からない」
そんなときこそ、ぜひ私たちにご相談ください。
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